Waarmee kunnen we je helpen?
Stel je vraag en je krijgt antwoord van iemand die hem heeft gelezen, doorgaans binnen een werkdag. Kijk eerst even in het helpcentrum, de kans is groot dat het antwoord er al staat.
Stuur ons een bericht
Staat je antwoord niet in het helpcentrum? Vul dit in, dan komt je vraag als ticket bij ons binnen. Een account is daar niet voor nodig: het gesprek hangt aan je e-mailadres, en schrijf je je later in met datzelfde adres, dan staat het gewoon in je account.
Gaat het over de prijs, voorraad of levertijd van een leverancier? Stel die vraag rechtstreeks aan het bedrijf via de aanvraagknop op zijn profiel. Wij zitten niet tussen jullie in en kunnen daar niet namens hem over antwoorden.
Je bericht is binnen
Je krijgt een bevestiging per e-mail. We reageren doorgaans binnen een werkdag, van een mens en in het Nederlands.
Wat je van ons contact mag verwachten
Ben je het zat om bij een platform in een ticketsysteem te verdwijnen en drie geautomatiseerde antwoorden te krijgen voordat er iemand meeleest? Wij zijn Nederlands en klein, en dat is hier een voordeel. Je krijgt antwoord van een mens die je bericht heeft gelezen, in het Nederlands, met een naam eronder. Geen ticketnummer als eerste reactie en geen chatbot die je in een cirkel houdt.
We reageren doorgaans binnen een werkdag. Is je vraag urgent, bijvoorbeeld omdat je vermelding offline lijkt te staan of omdat een aanvraag niet aankomt, kies dan het onderwerp dat daarbij past. Dan pakken we hem eerder op.
Waarvoor je bij wie moet zijn
- Vragen over een specifiek bedrijf, die stel je rechtstreeks aan dat bedrijf via de aanvraagknop op zijn profiel. Wij zitten niet tussen jullie in en kunnen niet namens een leverancier antwoorden over prijzen, voorraad of levertijden.
- Je eigen vermelding, profiel aanpassen of foto's wisselen doe je zelf in je portaal; je inschrijving verlengt nooit stilzwijgend en loopt na een jaar vanzelf af. Loop je vast, kies dan het onderwerp over je profiel, dan kijken we mee.
- Een vermelding laten verwijderen, dat regel je met het formulier hierboven: kies het onderwerp dat daarover gaat en zet erbij om welk bedrijf het gaat. We halen hem weg en bevestigen dat per e-mail.
- Een bedrijf melden, klopt er iets niet aan een vermelding of gedraagt een partij zich niet netjes, laat het weten. Bij misbruik halen we het profiel offline en vervalt het label.
Wie er achter Grootmarkt zit
Grootmarkt is een handelsnaam van Nijland Media (Nijland Media Groep), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95560122, met btw-nummer NL005160821B67, gevestigd in Haarlem en te vinden op nijlandmedia.nl. Tot diezelfde onderneming, met dezelfde eigenaar, horen ook Klussendirect, OfferteKlik, Gekeurdevakman en Tweedekansmateriaal.
Wil je dat nagaan, zoek dan KvK-nummer 95560122 op in het openbare Handelsregister; daar staat de inschrijving gewoon in. Dat zetten we er bewust bij. Wij vragen van elk bedrijf op deze kaart dat het zijn eigen profiel bijhoudt en controleerbaar is, en dan hoort dat voor onszelf net zo goed te gelden. Stuur je een formele brief of een juridisch bericht, vermeld dat nummer er dan bij; voor een gewone vraag is dat niet nodig en ben je via het formulier hierboven sneller geholpen.
Wat wij niet doen
Je wordt door ons nooit ongevraagd gebeld om iets te verkopen. Krijg je een telefoontje van iemand die zegt namens Grootmarkt een vermelding aan te bieden, dan zijn wij dat niet: laat het ons weten, want dan willen we dat weten. Wij verkopen ook geen adresbestanden, rekenen geen commissie over orders die uit een aanvraag voortkomen en geven je gegevens niet door aan derden. Wat je ons stuurt, gebruiken we om je vraag te beantwoorden en verder niets.