Veilig zakendoen met een onbekende partij
Grootmarkt verwerkt geen betalingen en kan dus niets terugdraaien. Dit doe je zelf voordat je de eerste order plaatst.
- Gratis zoeken voor inkopers
- Vaste inschrijving, geen commissie
- Groothandels, fabrikanten en importeurs
- Heel Nederland op de kaart
Wat wij wel en niet voor je kunnen doen
Laten we bij het begin beginnen, want dat scheelt teleurstelling achteraf. Er loopt geen order en geen betaling over Grootmarkt. Je maakt je afspraak rechtstreeks met de aanbieder, je betaalt rechtstreeks aan de aanbieder en je krijgt van hem de factuur. Dat betekent ook dat wij een betaling niet kunnen tegenhouden, terugdraaien of in bewaring nemen. Er is geen knop waarmee wij je geld terughalen.
Wat er wel is, is een controle aan de voorkant. Bij elke betaalde inschrijving hoort een controle van de inschrijving bij de Kamer van Koophandel op naam, vestigingsadres en opgegeven activiteit. Wat dat wel en niet zegt, staat op het keurmerk: het zegt dat het bedrijf bestaat en actief is, en het zegt niets over de kwaliteit van de levering, de prijs of de snelheid. Dat onderscheid is het hele punt.
De rest doe je zelf, en dat is minder werk dan het klinkt. Het komt neer op een handvol controles die je in een kwartier doet, en op het klein houden van de eerste order tot je weet met wie je te maken hebt. De algemene kenmerken van een betrouwbare partij staan in een betrouwbare leverancier vinden, en de vragen die per branche verschillen staan in controleren per branche. Meer vragen over hoe het hier werkt, vind je in het helpcentrum.
Zes controles voor je eerste order
Een enkele afwijking betekent nog geen probleem; een net ingeschreven bedrijf hoeft niets te verbergen. Twee of meer afwijkingen tegelijk zijn wel een reden om de eerste order klein te houden.
| Wat je controleert | Hoe je dat doet | Wanneer je doorvraagt |
|---|---|---|
| Het KvK-nummer | Zoek het nummer op in het openbare handelsregister en kijk of de naam, de rechtsvorm en de status kloppen met wat er op de site staat. | De inschrijving is net gedaan, de activiteit past niet bij wat er verkocht wordt, of de naam op de factuur is een andere dan de ingeschreven naam. |
| Het vestigingsadres | Kijk of het adres op de website hetzelfde is als in het handelsregister, en kijk of er op dat adres een bedrijfspand staat. | Het adres is een woonhuis of een postbus terwijl er over een magazijn wordt gesproken, of het adres wijkt af van de inschrijving. |
| Telefoon en e-mail | Bel het nummer op de site en let op wie er opneemt. Kijk of het e-mailadres op het eigen domein zit. | Het nummer wordt niet opgenomen, er wordt alleen per bericht gecommuniceerd, of het contact loopt via een gratis mailadres. |
| De bankrekening | Kijk of de tenaamstelling van de rekening op de factuur overeenkomt met de ingeschreven bedrijfsnaam. | De rekening staat op naam van een persoon, op een andere bedrijfsnaam of in een land waar de aanbieder niets te maken heeft. |
| De leveringsvoorwaarden | Vraag de voorwaarden op voordat je betaalt en lees wat er staat over levertijd, eigendom, klachten en retour. | Er zijn geen voorwaarden, of ze bestaan uit een enkele alinea waarin alles voor rekening en risico van de koper is. |
| Het btw-nummer | Vraag het btw-identificatienummer op en laat je boekhouder het verifieren, zeker bij een aanbieder in een ander EU-land. | Het nummer wordt niet gegeven, of het hoort bij een andere onderneming dan de partij waarmee je zaken doet. |
Vier manieren om je risico klein te houden
Houd de eerste order klein
Bestel de eerste keer bewust minder dan je nodig hebt, ook als de staffel je iets anders influistert. Je koopt met die eerste order geen goederen maar informatie: over de levertijd, over de verpakking, over de manier waarop er gefactureerd wordt en over wat er gebeurt als je een vraag stelt.
Vraag eerst een monster
Een monster kost een paar dagen en levert je het antwoord op de vraag die je anders pas na de hele order krijgt. Wat je vraagt, wat het mag kosten en wat je vastlegt bij goedkeuring, staat in eerst een monster aanvragen.
Vraag of je op rekening kunt
Betalen na levering verlegt het risico. Kan het niet bij een eerste order, dan is dat op zich gebruikelijk, maar het antwoord op de vraag waarom niet zegt veel. Hoe betalen op rekening werkt, staat in zakelijk bestellen op rekening.
Betaal nooit op een privérekening
Een zakelijke order wordt betaald op een rekening die op de bedrijfsnaam staat. Wordt je gevraagd om over te maken naar een rekening op een persoonsnaam, om contant te betalen of om via een betaaldienst voor particulieren te betalen, stop dan en bel het bedrijf op het nummer dat je zelf hebt opgezocht.
De checklist voor je eerste order
- Zoek het KvK-nummer zelf op in het openbare handelsregister in plaats van het nummer over te nemen dat op de site staat. Het gaat er niet om of er een nummer staat, maar of dat nummer bij dit bedrijf hoort.
- Bel het telefoonnummer voordat je bestelt en stel een vraag over het product. Een bedrijf dat goederen op voorraad heeft, kan die vraag beantwoorden zonder te overleggen.
- Vraag de leveringsvoorwaarden op en lees ze voordat je akkoord geeft, niet erna. Een aanbieder die geen voorwaarden kan sturen, heeft ze niet.
- Zet de afspraak op schrift, ook als het gesprek telefonisch ging. Bevestig per mail wat je hebt afgesproken over aantal, prijs, levertijd en betaling en vraag om een bevestiging terug.
- Splits een grote eerste order in twee leveringen als de aanbieder vooruitbetaling vraagt. Betaal de tweede pas nadat de eerste in orde was.
- Kom je een bedrijf tegen zonder inschrijving bij de Kamer van Koophandel, lees dan eerst een leverancier zonder KvK-inschrijving voordat je iets overmaakt.
Veelgestelde vragen
Controleert Grootmarkt de bedrijven op de kaart?
Bij elke betaalde inschrijving hoort een controle van de inschrijving bij de Kamer van Koophandel op naam, vestigingsadres en opgegeven activiteit. Die controle gaat over het bestaan en de activiteit van het bedrijf. Over de kwaliteit van een levering, de prijs of de snelheid zegt hij niets.
Kan Grootmarkt een betaling terugdraaien als er iets misgaat?
Nee. Er loopt geen betaling over Grootmarkt; je betaalt rechtstreeks aan de aanbieder op zijn eigen voorwaarden. Wij hebben het geld dus nooit in handen en kunnen een betaling niet tegenhouden of terughalen.
Is vooruitbetalen bij een eerste order normaal?
Ja, dat komt veel voor. Een aanbieder kent jou net zo min als jij hem, en levering op rekening is een kredietbeslissing. Het gaat er niet om of er vooruitbetaald wordt, maar op welke rekening, met welke factuur en tegen welke voorwaarden.
Waar let ik op bij een aanbieder die alleen per bericht communiceert?
Vraag om een telefoongesprek en om een factuur met bedrijfsnaam, adres, KvK-nummer en btw-nummer erop. Een bedrijf dat zaken doet, heeft die gegevens klaarliggen. Blijft het bij berichten en wordt er aangedrongen op haast, doe dan geen zaken.
Wat doe ik als een levering afwijkt van wat is afgesproken?
Noteer het op de pakbon voordat de chauffeur wegrijdt en meld het daarna schriftelijk met het ordernummer en foto's erbij. Verwijs naar de afspraak zoals die in de orderbevestiging staat. Daarom leg je die afspraak vooraf schriftelijk vast.
Wat is Grootmarkt?
Grootmarkt is de kaart van groothandels, fabrikanten en importeurs die aan Nederland leveren, in elke branche. Zakelijke inkopers zoeken gratis; aanbieders staan er met een vaste inschrijving op.
Zoek een aanbieder met een gecontroleerde inschrijving
Zoek gratis per branche en regio, bekijk het keurmerk op het profiel en doe je eigen controles voordat je de eerste order plaatst.
Meld je bedrijf aan