Bestellen via de webshop of via je accountmanager
Dezelfde groothandel, twee bestelroutes. Waar het verschil zit in prijs, fouten, levertijd en in wat er van je afspraken wordt vastgelegd.
- Gratis zoeken voor inkopers
- Vaste inschrijving, geen commissie
- Groothandels, fabrikanten en importeurs
- Heel Nederland op de kaart
Twee routes bij dezelfde aanbieder
Veel groothandels hebben allebei: een bestelportaal waar je zelf inlogt en een vaste contactpersoon die je belt of die langskomt. Inkopers gebruiken meestal een van de twee uit gewoonte, terwijl de keuze per order verschil maakt. De webshop is sneller en preciezer; de accountmanager weet dingen die niet in het systeem staan.
Het misverstand is dat de accountmanager duurder zou zijn omdat er iemand aan te pas komt. In de praktijk is het vaak omgekeerd: staffelkortingen, actieprijzen en afspraken over een jaarvolume komen juist uit het gesprek. Wat de webshop biedt is de prijs die voor iedereen geldt, en dat is niet altijd de beste prijs die er voor jou in zit.
De omgekeerde denkfout bestaat ook. Wie alles telefonisch doet, heeft geen spoor van zijn orders, ziet de voorraadstand niet en ontdekt pas bij levering dat een artikel vervallen is. Het antwoord is meestal niet kiezen maar combineren: afspreken bij de accountmanager, bestellen in de webshop. Hoe een klantrelatie bij een groothandel begint, staat in inkopen bij een groothandel.
De twee routes naast elkaar
De meeste inkopers zijn het best af met een combinatie: de voorwaarden een keer per jaar bespreken en de losse orders zelf plaatsen.
| Onderdeel | Webshop of bestelportaal | Accountmanager of vertegenwoordiger |
|---|---|---|
| Prijs | De prijs die voor jouw klantgroep is ingesteld, inclusief de staffels die aan je account hangen | Ruimte om over volume, frequentie en betaaltermijn te praten; afspraken worden daarna in je account gezet |
| Fouten | Je ziet artikelnummer, verpakkingseenheid en aantal op het scherm voordat je bevestigt | Een order die mondeling doorgaat, kan verkeerd worden overgetypt; vraag altijd om een orderbevestiging |
| Voorraad en levertijd | Actuele voorraadstand en de eerstvolgende leverdag staan er meestal bij | Hij weet wat er aankomt, wat vervalt en wat er in het magazijn speelt en dat staat zelden in het systeem |
| Beschikbaarheid | De hele dag door, ook buiten kantoortijden, tot de uiterste besteltijd | Op kantoortijden, en bij bezoek op de dag dat hij in jouw regio is |
| Assortimentsadvies | Filters en zoekresultaten; wat niet in de catalogus staat, vind je niet | Hij ziet wat vergelijkbare bedrijven afnemen en kan een alternatief aandragen als iets niet leverbaar is |
| Vastlegging | Elke order staat in je bestelhistorie en is later terug te zoeken | Alleen vastgelegd als het per mail wordt bevestigd; doe dat consequent, ook bij kleine afspraken |
Wanneer je welke route kiest
Nabestellen van een vast assortiment
Webshop. Je weet wat je nodig hebt, de prijs staat vast en je ziet direct of het op voorraad ligt. Een gesprek voegt hier niets toe en kost tijd.
Een nieuw product of een groter volume
Accountmanager. Hier zit ruimte in de prijs en hij kan meedenken over verpakkingseenheden, alternatieven en levermomenten.
Iets is niet leverbaar
Accountmanager. Een webshop zegt alleen dat iets niet op voorraad is; hij weet wanneer het binnenkomt en wat er in de tussentijd op lijkt.
Een order die haast heeft
Bellen, daarna bevestigen. Voor de uiterste besteltijd meekomen lukt het snelst telefonisch, maar zet de order daarna alsnog op schrift.
Zo haal je uit allebei het meeste
- Bespreek de voorwaarden een keer per jaar met je accountmanager en laat de uitkomst in je webshopaccount zetten, zodat je die prijzen ook zelf ziet.
- Vraag na elk telefonisch gesprek om een orderbevestiging per mail; zonder dat heb je bij een verschil alleen je eigen aantekening.
- Controleer bij je eerste webshoporders of de staffels en de verpakkingseenheden kloppen met wat je hebt afgesproken.
- Houd bij welke artikelen je structureel afneemt; met dat overzicht in de hand levert een gesprek over volume meer op.
- Gebruik de bestelhistorie in het portaal om te zien of een prijs is veranderd; dat merk je telefonisch vaak pas op de factuur.
Veelgestelde vragen
Krijg ik via een accountmanager een betere prijs dan in de webshop?
Dat kan, want over volume, frequentie en betaaltermijn valt te praten en die afspraken staan niet standaard in het portaal. De webshop toont de prijs die voor jouw klantgroep is ingesteld.
Waarom zie ik in de webshop een andere prijs dan afgesproken?
Meestal omdat de afspraak nog niet aan je account is gekoppeld. Vraag je contactpersoon om de afgesproken staffel in je klantgegevens te laten zetten en controleer daarna een order.
Kan ik bestellen zonder inlog?
Bij een groothandel zelden. Het portaal hangt aan je klantnummer, want daar zitten je prijsafspraken, je betaaltermijn en je afleveradressen aan vast.
Wat doe ik als er geen accountmanager is?
Dan loopt alles via de klantenservice of de binnendienst. Stel je vragen dan schriftelijk en vraag om een vast aanspreekpunt voor je orders; dat scheelt herhalen.
Waar vind ik groothandels met een bestelportaal?
Via alle branches staan de groothandels, fabrikanten en importeurs per branche op de kaart, met hun website erbij. Of er een portaal is, vraag je in je eerste aanvraag.
Kost het gebruik van Grootmarkt mij als inkoper iets?
Nee. Zoeken en aanvragen versturen is gratis en kan zonder account; wat je er verder mee kunt, staat op voor inkopers.
Wat is Grootmarkt?
Grootmarkt is de kaart van groothandels, fabrikanten en importeurs die aan Nederland leveren, in elke branche. Zakelijke inkopers zoeken gratis; aanbieders staan er met een vaste inschrijving op.
Vind een groothandel die bij je manier van bestellen past
Zoek gratis per branche en regio en vraag rechtstreeks naar bestelroutes, staffels en levermomenten.
Meld je bedrijf aan