Een kapsalon koopt op twee manieren in, ook al voelt het als een. Er zijn de producten die je in de stoel gebruikt: shampoo, conditioner, kleuring, styling, handdoeken en kleine materialen. En er zijn de producten die je aan de balie verkoopt, zodat de klant thuis kan doorgaan met wat jij in de salon hebt gedaan. Wie die twee niet uit elkaar houdt, koopt vaak te veel van het een en te weinig van het ander.
Waar koopt een kapsalon haar producten in? Bij een groothandel in cosmetica en verzorging, bij een importeur of rechtstreeks bij een fabrikant. Welke van die drie past, hangt er vooral van af voor welk doel je inkoopt.
Wat je in de stoel gebruikt
Producten die je zelf gebruikt, koop je in grotere verpakkingen. Een fles shampoo voor de wasbak hoeft er niet mooi uit te zien, maar moet wel makkelijk te doseren zijn en lang meegaan. Hier draait het om de prijs per behandeling en om de zekerheid dat je het altijd in huis hebt.
Daarom kopen veel salons hun gebruiksproducten bij een vaste groothandel die regelmatig levert. Je wilt niet midden in een drukke week zonder kleuring zitten. Spreek dus af op welke dagen er geleverd wordt, hoe snel een tekort wordt aangevuld en of je een vaste bestelling kunt laten klaarzetten.
Let bij gebruiksproducten ook op de houdbaarheid na opening. Een grote verpakking is voordelig, maar alleen als je hem op tijd leeg krijgt.
Wat je aan de balie verkoopt
Voor de verkoop gelden andere regels. Een klant koopt een product dat er goed uitziet, in een verpakking die thuis in de badkamer past, en liefst hetzelfde als wat jij in de salon gebruikte. Hier tellen de presentatie, de houdbaarheid op het schap en de marge.
Je koopt hier in kleinere aantallen en in meer soorten. Het risico zit in wat blijft liggen. Een product dat niemand vraagt, neemt ruimte op je schap in en wordt op den duur onverkoopbaar. Begin daarom met een klein assortiment dat aansluit bij wat je zelf gebruikt en kunt uitleggen, en breid uit op wat klanten vragen.
Groothandel, importeur of fabrikant
Elke route heeft zijn eigen voordelen:
- Een groothandel heeft veel soorten op voorraad en levert vaak in kleinere aantallen. Handig als je van alles een beetje nodig hebt.
- Een importeur haalt producten uit het buitenland en is dan vaak het vaste adres voor die producten in Nederland. Vraag naar zijn voorwaarden voor salons.
- Een fabrikant levert soms rechtstreeks, maar meestal pas vanaf een flinke afname. Voor een kleine salon is dat zelden de eerste stap.
Veel salons combineren: de vaste gebruiksproducten bij een groothandel, de verkoopproducten via een importeur of een andere leverancier die ook helpt met presentatie.
Wat je vraagt voordat je bestelt
Een nieuwe leverancier leer je het beste kennen door de juiste vragen te stellen:
- Wat is de minimale bestelling, en gelden er andere voorwaarden voor de eerste order?
- Hoe vaak wordt er geleverd, en hoe ver vooruit moet je bestellen?
- Kun je verkoopproducten die niet lopen ruilen of terugsturen?
- Staat er op elk product een Nederlands etiket met de ingrediënten en de gebruiksaanwijzing?
- Wat is de houdbaarheid op het moment dat het bij je binnenkomt?
Het etiket is geen detail. Wat je aan een klant verkoopt, moet voor die klant leesbaar zijn. Vraag het na voordat je een partij in je schap zet.
Vraag ook of de leverancier informatie over de producten meelevert die je aan de balie kunt gebruiken, zoals een productblad of een korte uitleg per artikel. Jij en je medewerkers moeten een klant kunnen vertellen waarvoor een product bedoeld is en hoe het gebruikt wordt. Hoe beter je dat kunt, hoe makkelijker de verkoop aan de balie loopt, en hoe minder er op het schap blijft staan.
Voorraad en seizoen
Ook in een salon zit er ritme in het jaar. Voor de feestdagen worden meer behandelingen geboekt en loopt de verkoop aan de balie harder, met cadeausets als extra. In de zomer vragen klanten meer naar producten voor zon en zout water. Bestel de seizoensproducten op tijd en de vaste producten zoals altijd, zodat je niet het hele jaar met een volle opslag zit.
Een leverancier voor je salon vinden
Grootmarkt laat groothandels in cosmetica en verzorging zien, met de gegevens die ieder bedrijf zelf bijwerkt. Zie je een leverancier die bij je salon past, dan spreek je hem zelf aan. Wij staan niet tussen jullie in, nemen geen deel van je bestelling en rekenen niets voor een aanvraag. Leg je vragen over minimale bestelling, levering en etiket bij een paar leveranciers tegelijk neer, en kies daarna rustig.
