Je leverancier levert te laat wat doe je nu?
De volgorde als je zit te wachten: nagaan wat er is afgesproken, een bericht met een concrete vraag, en de keuze tussen wachten, deels afnemen of ergens anders halen.
- Gratis zoeken voor inkopers
- Vaste inschrijving, geen commissie
- Groothandels, fabrikanten en importeurs
- Zoeken per branche en provincie
Eerst uitzoeken, dan bellen
De levering had er moeten zijn en is er niet. Je eigen klant vraagt waar zijn bestelling blijft, en jij hebt geen antwoord. De neiging is om meteen een boze mail te sturen. Dat levert zelden iets op. Wat wel werkt, is een vaste volgorde: eerst nagaan wat er precies is afgesproken, dan een bericht met een vraag waar de groothandel iets mee kan, en daarna een keuze.
Die volgorde is belangrijk omdat je positie afhangt van wat er vastligt. Staat de leverdatum op een orderbevestiging, dan heb je iets in handen. Werd er in een mail alleen een verwachting uitgesproken, dan is het een ander gesprek. Voor je begint, zoek je dus de bevestiging erbij.
Moet het ergens anders vandaan komen, dan zoek je op de kaart naar andere leveranciers vergelijken, per branche via groothandels per branche of dichter bij de bron via fabrikanten per branche en importeurs per branche. Juridische vragen over boetes of schade horen niet op deze pagina; die bespreek je met je eigen adviseur.
De volgorde, stap voor stap
Wat is er echt afgesproken?
Pak de orderbevestiging erbij. Staat daar een vaste datum, een verwachte datum of alleen een week? Is de datum later per mail verschoven, en heb je daar toen mee ingestemd? Kijk ook in de voorwaarden van de groothandel wat daar over levertijden staat. Pas als je dit weet, weet je waar je over praat.
Een vraag in plaats van een klacht
Stuur een kort bericht met je ordernummer en drie vragen: wat is de oorzaak, wanneer kan er geleverd worden, en kan wat er al ligt alvast komen. Vraag om een antwoord met een datum. Een groothandel die het druk heeft, beantwoordt een concrete vraag sneller dan een algemene klacht, en jij hebt daarna iets om je eigen klant te vertellen.
Wachten, deels afnemen of ergens anders halen
Met het antwoord maak je een keuze. Is de nieuwe datum haalbaar voor je klant, dan wacht je. Ligt een deel wel klaar, dan neem je dat af en laat je de rest naleveren. Haal je het ergens anders, laat de groothandel dan schriftelijk weten welk deel van de order vervalt, zodat het niet alsnog komt.
Wat je je eigen klant vertelt
Zeg wat je weet en niet meer: dat de levering vertraagd is, wat de nieuwe datum is die je hebt gekregen en wat je doet als die niet gehaald wordt. Een klant die op tijd hoort dat het later wordt, is beter te houden dan een klant die er zelf achter komt.
Wat je de volgende keer vooraf vastlegt
Een datum op de orderbevestiging
Vraag bij elke order die ertoe doet om een bevestiging met de leverdatum erop, en zeg erbij of het een vaste datum moet zijn. Wat alleen in een telefoongesprek is gezegd, kun je later lastig laten zien.
Wat er gebeurt als het later wordt
Spreek af hoe je bericht krijgt als een levering vertraagt, en of je dan deels mag afnemen of de order mag laten vallen. Let bij een nieuwe partij ook op de betaalvoorwaarden: wie vooruitbetaalt, heeft zijn geld al weg als het misgaat. Hoe betalen na levering werkt, lees je in zakelijk bestellen op rekening.
Een tweede adres voor wat niet mag uitblijven
Voor artikelen waar je eigen levering van afhangt, hoort een tweede partij die je al kent. Hoe je zo'n partij beoordeelt voordat je haar nodig hebt, staat in een betrouwbare leverancier vinden. Meer over inkopen vind je in de kennisbank.
Wat de regels zeggen over een te late levering
Dit is wat Ondernemersplein schrijft over een koop die niet op tijd wordt geleverd. Het is achtergrond, geen advies voor jouw situatie.
| Situatie | Wat Ondernemersplein zegt | Wat je praktisch doet |
|---|---|---|
| Er is een vaste of verwachte levertijd afgesproken en die wordt niet gehaald | De koper kan de koopovereenkomst dan ontbinden. | Of dat in jouw geval kan en verstandig is, hangt af van je afspraak en de voorwaarden. Bespreek het met je eigen adviseur voordat je die stap zet. |
| De koper wil ontbinden | Dat laat de koper schriftelijk weten, in een brief of e-mail, met de reden erbij. | Bewaar je orderbevestiging en je berichten over de levering; die heb je dan nodig. |
| Het is een zakelijke koop | Tussen bedrijven gelden de algemene regels voor overeenkomsten en niet de regels voor consumenten. | Wat er in de voorwaarden van de groothandel staat, weegt dus zwaar. Lees ze voor je volgende order. |
| Jullie komen er samen niet uit | Je kunt hulp vragen bij onder meer een advocaat, een mediator, een geschillencommissie, je brancheorganisatie of je rechtsbijstandverzekering. | Begin bij wat je al hebt: je brancheorganisatie of je verzekering. |
Over boetes of schadevergoeding geeft deze pagina geen advies; dat bespreek je met je eigen adviseur.
Bron: Ondernemersplein, Koopovereenkomst sluiten (geraadpleegd op 2026-10-04)
Bron: Ondernemersplein, Juridisch advies en juridische hulp bij geschillen (geraadpleegd op 2026-10-04)
Veelgestelde vragen
Wat doe ik als eerste als mijn leverancier te laat levert?
Zoek de orderbevestiging erbij en kijk welke datum daarop staat en of die later is verschoven. Pas daarna stuur je een bericht met je ordernummer en een concrete vraag naar de oorzaak en de nieuwe datum.
Mag ik de order bij een andere partij plaatsen?
Of je de oorspronkelijke order kunt laten vallen, hangt af van wat er is afgesproken. Laat het de groothandel in elk geval schriftelijk weten voordat je ergens anders bestelt. Twijfel je, vraag het dan aan je eigen adviseur.
Kan ik een deel van de order alvast laten leveren?
Vaak wel, als een deel al klaarligt. Vraag het in je bericht en spreek af hoe de rest wordt nageleverd en of daar extra vracht bij komt.
Kan ik een boete of schadevergoeding eisen?
Daar geeft deze pagina geen advies over. Dat hangt af van je afspraak, de voorwaarden en de situatie. Bespreek het met je eigen adviseur, je brancheorganisatie of je rechtsbijstandverzekering.
Waar vind ik snel een andere partij?
Zoek op de kaart van alle groothandels en leveranciers of per regio via groothandels per provincie. Hoe dat werkt, lees je op zo werkt Grootmarkt voor inkopers; vragen over de site beantwoordt het helpcentrum.
Wat is Grootmarkt?
Grootmarkt is de kaart van groothandels, fabrikanten en importeurs die aan Nederland leveren, in elke branche. Zakelijke inkopers zoeken gratis; aanbieders staan er met een vaste inschrijving op.
Zoek een partij die wel kan leveren
Zoek gratis per branche en per provincie wie het artikel heeft, en stel je vraag rechtstreeks aan het bedrijf. Kies daarna ook hoe je betaalt.
Zoek een andere partijBetalen na levering